ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Όταν κάνετε μια παραγγελία στο Excelsus, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα σταλεί ένα email επιβεβαίωσης αποστολής, το οποίο θα περιέχει λεπτομέρειες όπως τον αριθμό παρακολούθησης, τον συνεργάτη ταχυμεταφορών και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Εάν δεν λάβετε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.
ΥΠΟΓΡΑΦΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΚΕΤΟΥ
Ορισμένοι courier ενδέχεται να απαιτήσουν υπογραφή κατά την παράδοση, οπότε το δέμα δεν θα μείνει στην πόρτα σας χωρίς υπογραφή. Εάν δεν είστε διαθέσιμοι να υπογράψετε, μπορείτε να κανονίσετε να το κάνει κάποιος άλλος ή να επικοινωνήσετε με την εταιρεία ταχυμεταφορών για να κάνετε εναλλακτικές ρυθμίσεις παράδοσης. Σημειώστε ότι το Excelsus δεν είναι υπεύθυνο για τα πακέτα μετά την παράδοση και την υπογραφή τους.
ΖΗΜΙΕΣ ΑΠΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥΣ ΤΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗΣ
Εάν ένα δέμα φαίνεται κατεστραμμένο, φωτογραφίστε τη συσκευασία και επικοινωνήστε με την εταιρεία ταχυμεταφορών και το Excelsus στο info@myexcelsus.com το συντομότερο δυνατό. Θα σας βοηθήσουμε.
ΗΜΙΛΗΡΕΣ / ΛΑΘΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@myexcelsus.com εντός 48 ωρών από τη λήψη μιας ελλιπούς ή λανθασμένης παραγγελίας και εμείς θα χειριστούμε τα έξοδα αποστολής για προϊόντα που λείπουν ή είναι ελλιπή ή θα κάνουμε επιστροφή χρημάτων εάν χρειαστεί.
ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΑΚΡΙΒΕΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής είναι σωστά κατά το ταμείο. Στείλτε μας email στη διεύθυνση info@myexcelsus.com εντός 24 ωρών εάν παρατηρήσετε σφάλματα, αν και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές μετά από αυτό το χρονικό διάστημα.
ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις στην παράδοση λόγω παραγόντων πέρα από τον έλεγχό μας, αλλά θα προσπαθούμε πάντα να σας κρατάμε ενήμερους και να παρέχουμε βοήθεια.
ΧΑΜΕΝΑ Ή ΚΛΕΜΜΕΝΑ ΠΑΚΕΤΑ
Εάν χαθεί ή κλαπεί ένα πακέτο, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@myexcelsus.com και θα σας βοηθήσουμε. Σημειώστε ότι το Excelsus δεν είναι υπεύθυνo για χαμένα ή κλεμμένα δέματα κατά τη διάρκεια της αποστολής.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Για επιστροφές, οι πελάτες πρέπει να καλύψουν το κόστος αποστολής πίσω στο Excelsus.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΚΑΙ ΑΡΝΗΣΗ
To Excelsus διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει και να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία. Θα εκδοθούν επιστροφές χρημάτων για ακυρώσεις που δεν έχουν ζητηθεί από πελάτες.
ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική Αποστολής ανά πάσα στιγμή. Με την αγορά προϊόντων απο το Excelsus, οι πελάτες αποδέχονται αυτήν την πολιτική, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αλλαγών που πραγματοποιούνται.
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την Πολιτική Αποστολής μας, επικοινωνήστε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας με το Excelsus, όπου προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε μια ικανοποιητική και απρόσκοπτη εμπειρία αγορών για τους αξιότιμους πελάτες μας.
Το Excelsus διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει και να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία. Θα εκδοθούν επιστροφές χρημάτων για ακυρώσεις που δεν έχουν ζητηθεί από πελάτες.